Retur- och återbetalningspolicy

Returer

Endast oöppnade varor:

Returer accepteras endast om förpackningen är oöppnad, oanvänd och i sitt originalemballage. 

Tidsram: Returförfrågningar måste skickas in inom 5 dagar efter leverans. 

Returfrakt & avgifter: Kunden ansvarar för returfraktkostnader och en avbokningsavgift på £8 dras av från återbetalningsbeloppet.


Återbetalningar

Inga återbetalningar under frakt: När din beställning väl har lämnats över till transportören eller markerats som "under frakt" eller "skickad", medges inga återbetalningar vid ånger, problem med storlek eller om du ångrat ditt köp.

Godkända returer: Återbetalningar (minus avbokningsavgiften på £8) behandlas inom 5–7 arbetsdagar efter att vi mottagit den oöppnade varan. 


Avbokningsavgift

En avbokningsavgift på £8 tillämpas på alla godkända returförfrågningar för att täcka administrativa och hanteringsrelaterade kostnader.


Hur du begär en retur

Kontakta vår officiella e-postadress contact@avenora.shop inom 5 dagar efter leverans. Inkludera ditt ordernummer, orsak till returen och bevis på oöppnad förpackning (foto). När returen har godkänts, skicka tillbaka varan med spårbar frakt.

Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns återbetalas du automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen. 


Undantag

Skadade/defekta varor: Om din vara anländer skadad eller defekt, kontakta oss inom 48 timmar efter leverans så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.


Viktig information

Inspektera ditt paket: Vi rekommenderar starkt att du inspekterar din beställning vid leverans. Återbetalningar beviljas inte för krav som inkommer efter 3 dagar.

Icke-kompatibla returer: Paket som är öppnade, använda eller returnerade utan förhandsgodkännande kommer att nekas, och ingen återbetalning kommer att utfärdas.


För frågor, kontakta vår officiella e-postadress contact@avenora.shop